TURISMO

OPERADORAS TURÍSTICAS, AGÊNCIAS DE VIAGEM E TURISMO

Ementa

Gerência de Serviços: reservas, bilhetagem, câmbio e operações, roteiros e tours programados. Técnicas de condução de grupo: atuação do Guia de Turismo. Gerência de Pessoal. Gerência Administrativa e Financeira. Gerência de Planejamento e Marketing. Instrumentos operacionais: guias, bancos de informações, manuais técnicos. Relações públicas e ética de conduta. Atuação das agências e operadoras de viagem no Brasil. Tendências e perspectivas do setor.

Código da disciplina: GEO412-DIG

Nome da atividade: OPERADORAS TURÍSTICAS, AGÊNCIAS DE VIAGEM E TURISMO

Período letivo:

Tipo da atividade: optativa

Créditos: 4

Carga horária (horas):

Teórica Prática Total
48 12 60