Ementa

CAD087 = MARKETING DE SERVICO E VAREJO. CONCEITO E ESPECIFICIDADES DO MARKETING DE SERVICO. ANALISE DO AMBIENTE, DOS MERCADOS E DO COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR DE SERVI- COS. ESTRATEGIAS DO MARKETING DE SERVISOS. MENSURACAO DA QUALIDADEDE SERVICOS. RECUPERACAO DE SERVICOS. 10/07/2008.

Código da disciplina: CAD087-DIG

Nome da atividade: MARKETING DE SERVICOS E VAREJO

Período letivo:

Tipo da atividade: optativa

Créditos: 4

Carga horária (horas):

Teórica	Prática	Total
60	0	60