Ementa
O marketing de relacionamento como alternativa ao marketing transacional. Principais construtos envolvidos. Aspectos organizacionais e tecnologicos. O relacionamento com clientes, colaboradores internos, fornecedores, intermediarios e demais parceiros. A importancia da lealdade e da retencao. Modelos empiricos de marketing de relacionamento.
Código da disciplina: CAD943
Tipo da atividade: optativa
Créditos mínimo: 2
Carga horária (horas):
Teórica | Prática | Total |
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30 | 0 |