Marketing Do Relacionamento

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Ementa

O marketing de relacionamento como alternativa ao marketing transacional. Principais construtos envolvidos. Aspectos organizacionais e tecnologicos. O relacionamento com clientes, colaboradores internos, fornecedores, intermediarios e demais parceiros. A importancia da lealdade e da retencao. Modelos empiricos de marketing de relacionamento.

Código da disciplina: CAD943

Tipo da atividade: optativa

Créditos mínimo: 2

Carga horária (horas):

Teórica Prática Total
30 0