Ementa
Servicos: importancia, conceito e caracteristicas. Classificacao e analise dos principais sistemas de operacoes em servicos. Planejamento, programacao e controle dos sistemas de operacoes em servicos. A busca pela qualidade e produtividade na gestao de operacoes em servicos. O desenvolvimento de novos servicos.
Código da disciplina: ADM807
Tipo da atividade: optativa
Créditos mínimo: 2
Carga horária (horas):
Teórica | Prática | Total |
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30 | 0 |