Ementa
Conceito e especificidade do marketing de servicos. Analise do ambiente, dos mercados e do comportamento do consumidor de servicos.Estrategias do marketing de servicos. Mensuracao da qualidade de servicos. Recuperacao de servicos.
Código da disciplina: CAD942
Tipo da atividade: optativa
Créditos mínimo: 2
Carga horária (horas):
| Teórica | Prática | Total |
|---|---|---|
| 30 | 0 |